Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Ubitrack es operado por Killkana Code, con sede en Guayaquil, Ecuador. Somos responsables del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, la aplicación web app.ubitrack.io y la aplicación móvil de Ubitrack.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected] .

2. Qué información recopilamos

Recopilamos solo la información necesaria para prestar el servicio de rastreo, gestionar tu cuenta y comunicarnos contigo.

2.1 Datos de contacto y cuenta

• Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa que proporcionas en formularios de contacto o al crear tu cuenta.
• Credenciales de acceso (usuario y contraseña cifrada).
• Rol asignado dentro de tu organización (administrador, operador, conductor, etc.).

2.2 Datos de vehículos y dispositivos

• IMEI, identificadores y configuración de los dispositivos GPS.
• Información del vehículo (placa, modelo, marca, asignaciones).
• Datos operativos: ubicación, velocidad, rumbo, eventos del dispositivo, viajes, kilometraje y telemetría reportada.
• Geocercas, puntos de interés y reglas de automatización configuradas por tu organización.

2.3 Datos de uso de la plataforma

• Registros (logs) de inicio de sesión y acciones realizadas dentro de la plataforma.
• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos técnicos del dispositivo desde el que accedes.
• Cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada.

3. Para qué usamos tus datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Prestar el servicio de rastreo en tiempo real, generar reportes y ejecutar las automatizaciones que configures.
• Autenticar usuarios, controlar accesos y garantizar la seguridad de tu cuenta.
• Brindar soporte técnico y responder a tus consultas comerciales.
• Procesar pagos y administrar tu suscripción.
• Enviarte notificaciones operativas relacionadas con el servicio (alertas, eventos, mantenimiento).
• Mejorar la plataforma, diagnosticar fallos y prevenir abusos o usos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables en Ecuador.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

4. Con quién compartimos la información

La información de tu organización es confidencial. Solo la compartimos en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de infraestructura: servicios de nube y bases de datos que alojan la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
• Pasarelas de pago: únicamente los datos necesarios para procesar la facturación de tu suscripción.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o una orden judicial debidamente emitida.
• Dentro de tu organización: los usuarios que tú autorices pueden ver la información de los vehículos y conductores según los roles que les asignes.

Nunca compartimos datos de ubicación, conductores o vehículos con empresas externas a tu organización con fines comerciales o de marketing.

5. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
• Cifrado de contraseñas con algoritmos criptográficos estándar.
• Control de acceso basado en roles y permisos granulares.
• Aislamiento de datos por cliente (arquitectura multi-tenant).
• Registros de auditoría sobre acciones sensibles.
• Copias de seguridad periódicas en infraestructura redundante.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente inviolable. Si detectas un incidente de seguridad, comunícate de inmediato a [email protected] .

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos operativos (ubicaciones, viajes, eventos): se conservan durante la vigencia de tu suscripción según el plan contratado, generalmente hasta 12 meses para histórico activo.
• Datos de cuenta: mientras tu cuenta permanezca activa o sea necesario para prestar el servicio.
• Datos contables y de facturación: por el tiempo que exija la normativa tributaria ecuatoriana (hasta 7 años).

Al finalizar la relación contractual, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

7. Tus derechos

Bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin que fueron recopilados.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en los casos previstos por la ley.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando claramente tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

También puedes presentar reclamos ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

8. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas (como el idioma o el tenant activo). No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros con fines comerciales.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funcionalidades de la plataforma podrían dejar de operar correctamente.

9. Datos de menores de edad

Ubitrack es un servicio dirigido a empresas y mayores de 18 años. No recopilamos información de menores de edad de forma consciente. Si un menor utiliza un vehículo rastreado, el responsable del tratamiento dentro de tu organización debe contar con la autorización del titular o representante legal correspondiente.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando incorporemos nuevas funcionalidades, cambien las regulaciones aplicables o mejoremos nuestras prácticas internas. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de la última actualización al inicio del documento.

Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro de la plataforma.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, sobre el tratamiento de tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a: